Biznes money

2022-08-26 11:31:18 ​​ “Мижозларга банд бўлган сотувчилар ёқади, чунки мижоз “менга босим ўтказилмайди ёки ўз саволларимга тезда жавоб ололаман” деб ўйлайди. Шунинг учун ҳар доим банд кўринишга ҳаракат қилинг."

(c) Гарри Фридманнинг "Йўқ раҳмат, мен шучаки томоша қиляпман" китобидан иқтибос.
Ушбу китобни чакана савдо билан шуғулланадиган ҳар бир кишига тавсия қиламан.

Туркияда бу техникани амалда қўлланилишини кўп марта кўрганман. Сотувчи ҳар доим банд: маҳсулотини расталарга теради, нархларни ёзиб чиқади, кимдир билан мулоқот қилиб турган ёки дафтарига нимадир ёзаётган бўлади.

Харидор дўконга кирганда, сотувчи уни пайқаганини ва агар бирор нарса керак бўлса, ёрдам беришга тайёрлигини кўрсатиб, уни кутиб олади, лекин унинг олдига сотиш учун “югуриб бормайди”. Бу жуда қулай харид муҳитини яратади.

Мижозлар сотиб олишни яхши кўрадилар, лекин биров уларга сотаётганини ёқтирмайдилар.



«Покупателей привлекают занятые продавцы, так как они думают, что на них не будут «давить» или что они смогут быстро получить ответ на свой вопрос. Поэтому старайтесь всегда казаться занятым.»

(с) из книги Гарри Фридмана «Нет, спасибо! Я просто смотрю»
Рекомендую книгу для тех, кто в ритейле.

В Турции не раз видел эту технику на практике. Продавец всегда занят: расставляет продукт, наклеивает цены, общается с кем-то, что-то пишет в своей тетради. Когда посетитель заходит, продавец здоровается с ним, показывая, что заметил его и готов помочь если что, но «не бежит» продавать ему, не навязывается. Это создает очень комфортную атмосферу для покупки.

Клиенты любят когда покупают, но, не любят когда им продают.

Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-26 08:02:36 Ўзингизда сахийликни тарбияланг.

Ходимларингизга доимо сахий бўлинг. Улар компаниянгизнинг энг муҳим қисмидир. Сахийларча бўлишинг ва улар билан ҳеч қачон "юқоридан пастга"мулоқот қилманг. Уларга бўйсунувчилар эмас, балки шериклар каби муносабатда бўлинг.

Воспитайте в себе щедрость.

Всегда проявляйте щедрость к своим сотрудникам. Они – важнейшая часть вашей компании. Великодушно делитесь и никогда не общайтесь с ними «сверху вниз». Относитесь к ним, как к партнерам, а не как к подчиненным.

Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-25 08:25:33 Савдо ва югуриш (ёки спорт) ухшашликлари:

Ўзингиздан тезроқ югурадиган одам билан югурсангиз, тезлигингиз ошади.
Шунинг учун:
а) кучли рақобатчингиз бўлиши - бу муаммо эмас, балки бир совға.
б) жамоага кучли ходимлар келганда, улар янги стандартларни жорий қилади ва бошқалар ҳам уларга етишиб юришга харакат қилади.

Янги кўникмани шакллантириш учун вақт ва машқ керак. Ходимларга бугун бир нарсани ўргатиб, эртага натижани талаб қилиб бўлмайди. Вақт бериш ва машқ қилишини таъминлаш керак.


Схожести продаж и бега (или спорта):

Бег с людьми, которые бегают быстрее вас, увеличивает и вашу скорость.
Поэтому:
а) наличие сильного конкурента - это не проблема, а подарок.
б) приход в отдел продаж сильных сотрудников задает новую планку, до которой стараются дотянутся и остальные.

Для приобретения и совершенствования нового навыка нужны время и упражнения. Нельзя научить сотрудника чему-то сегодня и уже завтра ждать от него результата. Нужно предоставить время для отработки и закрепления навыка.


Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-19 20:37:21 Бизнесни шакллантиришнинг дастлабки босқичида сизга керак бўлган ходимлар тури сизнинг бизнесингизни кенгайтириш учун зарур бўлган ходимлар туридан кескин фарқ қилади!

Бу шуни англатадики, баъзида кейинги ривожланиш учун сиз йўл бошида сиз билан бирга бўлганлар билан хайрлашишингиз керак бўлиши мумкин!

Тип сотрудников, который вам нужен на ранней стадии становления бизнеса сильно отличается от типа сотрудников, который нужен для масштабирования бизнеса!

Это означает, что иногда для дальнейшего развития вам возможно придётся попрощаться с теми, кто был с вами в начале пути!

Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-17 09:14:14 Мижозларнинг фикрини “ўқишга” уринманг. Барибир буни иложи йўқ.

Баъзида мижозлар ноаниқ атамалардан фойдаланишади. Мижознинг фикрини “ўқиш”, мижоз айтган гап нимани англатишини унинг ўзидан сўранг.

Мижоз “Бизда аллақачон етказиб берувчи бор” деса, буни дарҳол рад этиш ёки эътироз сифатида қабул қилманг. Яхшиси, ундан: "Бу бошқа корхоналарнинг таклифлари кўриб чиқилмайди деганими?" деб сўранг


Не пытайтесь читать мысли клиентов. Вы все равно не умеете этого делать.

Иногда клиенты используют неоднозначные туманные выражения. Вместо того, чтобы додумывать за клиента и читать между строк, просто спросите клиента, что он имеет ввиду.

Когда клиент говорит “У нас уже есть поставщик”, не стоит сразу воспринимать это как отказ или как возражение. Лучше спросите его “Означает ли это что предложения других компаний не рассматривается?”


Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-16 18:53:40 Баъзан илгари қабул қилинган қарорларни қайта кўриб чиқиш жуда муҳимдир!

Иногда очень важно уметь пересмотреть ранее принятые решения!

Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-07 08:27:27 Сизнинг ҳар бир мижозингиз сизнинг бепул сотувчингизга айланиши мумкин!

Каждый ваш клиент может стать вашим бесплатным продавцом!

Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-05 09:15:48 Мижоз фақат нарх бўйича савол берганда нима қилиш керак?

Суҳбат одатда қўйидагича кечади:
Мижоз: – Гипсокартон листқ қанча туради?
Сотувчи: - 100 сўм

Профессионал жаргонда буни транзакцион савдо деб ҳам аташади. Сотувчи деталларга қизиқмайди ва шунчаки маҳсулотни нархни айтади. Суҳбат одатда шу ерда тугайди.

Яъни, сотувчи мураккаб ва қиммат маҳсулотларни худди музқаймоқ ёки шарикли ручка сотгандек сотади.

Аслида қандай бўлиш керак?

Сотувчи бундай транзакцион сўровини тўлиқ савдо диалогига - консультацион суҳбатга айлантириш керак:
Мижоз: – Гипсокартон листқ қанча туради?
Сотувчи – Нима мақсадда фойдаланмоқчисиз? Қайси хонага ишлатасиз: ошхона, ҳаммом ёки ётоқхонагами? Девор учунми ёки шип учун керакми? (ва ҳоказо.)

Фарқни сезяпсизми? Иккинчи вариантда сотувчида мижозга маҳсулот турлари, хусусиятлари ва устунликлари ҳақида айтиб беришга ва унга тўғри танлов қилишга ёрдам беришга имконият туғилади.

Иккинчи ҳолда, конверсия ва ўртача чек анча юқори бўлади.


Как отвечать на запросы клиентов по цене?

Обычно подобный разговор протекает следующим образом:
Клиент: – Сколько стоит лист гипсокартона?
МП: – 100 сум

В профессиональном жаргоне это ещё называют транзакционными продажами. Продавец не интересуется деталями и просто называет цену. На этом разговор обычно и заканчивается.

То есть, продавец продает сложные и дорогие продукты как если бы он продавал мороженое или шариковую ручку.

Как должно быть?

Необходимо перевести подобный транзакционный запрос в полноценный sales-диалог, в консультативные продажи:
Клиент: – Сколько стоит лист гипсокартона?
Продавец: – Для чего вы собираетесь использовать? В каком помещении: кухня, ванная, гостиная? Вам нужно для стен или потолка? (и т.д.)

Чувствуете разницу? Во втором варианте у продавца появляется время рассказать клиенту о разновидностях товара, свойствах и преимуществах – одним словом помочь клиенту сделать правильный выбор.

Во втором случае конверсия и средний чек значительно выше.

Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-08-02 08:59:39 Яхши реклама - аслида рекламага ҳам ўхшамайди

Лучшая реклама - не выглядит как реклама


Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash

2022-07-30 07:22:13 Ўртача, барча ходимларнинг атиги 13% қисми тўлиқ 100% тарзда ўзларини ишларига бағишлайдилар.

Бу сизнинг ходимларингизнинг 87% қисми тўлиқ куч билан ишламаётганлигини англатади.

В среднем всего лишь 13% всех сотрудников полностью на 100% отдаются своей работе.

Это значит, что 87% ваших сотрудников работают не в полную силу.

Manzil: @biznesmoney7 Ochish/sharhlash