'Дискомфорт в продажах' или снова об эмпатии Собственный опыт | Compass Consulting

"Дискомфорт в продажах" или снова об эмпатии

Собственный опыт в продажах и наблюдения показывают, что у людей возникает чувство дискомфорта при продажах. Возникает внутреннее ощущение того, что мы якобы просим чего-то или даже клянчем.. Как бы хотелось, чтобы было наоборот, и чтобы именно Клиенты просили нас продать свой товар или услугу. Но к сожалению в реальности это редко бывает так (исключение, если вы монополисть или держатель мощного бренда), и приходится нам самим вступать в процесс продаж.

Как же всё-таки побороть этот дискомфорт? Вопрос в том, чтобы с самого начала определить намерение и фокус внимания. Если мы искренне намерены и сфокусировали внимание на Клиенте и решении его/её проблем то дискомфорт исчезает. Если же, мы входим в контакт с целью совершить продажи, потому что у нас есть план, нашей компании/нам нужны деньги, то есть речь идёт о Нас, то это чувство дискомфорта естественно, и самое главное, что Клиент тоже это легко считывает. Конечно, есть люди в продажах, которые думают только о себе и притом научились чувствовать себя комфортно, но я говорю о профессиональных продажах, где во главе стоит Клиент.

Вам нравится продавать?