К кому клиенты приходят от других клиентов, друзей, знакомых, коллег? Хотите, чтобы это происходило чаще х2-х2-х10? Премируйте их за каждую рекомендацию.
Да, вы не договаривались об этом заранее. Да, они не ждут благодарности и посоветовали вас искренне. Но сами подумайте, если вы услышали «спасибо», то насколько это повысит ваше желание помогать еще и еще?
Тут есть нюансы, вчитайтесь.
В нише, где с клиентами выстраиваются более официальные отношения, лучше работают кэшбеки, реферальная оплата или карта на услуги и др. объективно ценные бонусы. Например, так свои продажи по сарафану может увеличить банк, производство, поставка чего-либо, страховая, юридическая компания и пр.
А в нише, где с клиентами подразумеваются более теплые отношения, лучше «благодарить» словом, подарком или подарочным сертификатом на услуги. Например, это подойдет для свадебного фотографа, репетитора, семейного кафе, танцевальной студии.
