2023-02-17 12:58:27
Как общаться с упёртым
Наверняка, в Вашем окружении есть человек, спорить с которым выходит «себе дороже». Такие упёртые люди иногда могут пожертвовать и отношениями, и выгодой, ради принципа.
И бывает, что этот отъявленный спорщик - это коллега, партнёр или важный клиент.
В этом случае Вам необходимо научиться управлять спором. И линия поведения здесь будет совсем иной, чем Вы могли подумать.
Главный секрет переубеждения упёртого человека - не подавать виду, что Вы спорите. Это не значит идти на уступки. Это значит - не вступать в прямой конфликт!
И решается это за счёт создания неагрессивной атмосферы общения.
Как создать такую атмосферу? Нужно сделать следующее:
Первоначально согласиться - так сказать пристроиться
Повторить основные мысли собеседника
И когда человек расслабится и поймёт, что Вы не нападаете, «прицепить» свои доводы
Например, потенциальный партнёр говорит, что не любит шумные презентации и в офис на встречу не пойдёт. Что можно ответить: «Да я и сам не любитель встреч, где куча народу. Я бы и не позвал на такую презентацию. Там не поговоришь толком. Хорошо, что у нас не приглашают много гостей, чтобы можно было спокойно посидеть, пообщаться, попить чай»
Вы не опровергаете слов оппонента, а пристраиваетесь к ним и плавно уводишь линию рассуждений в выгодное Вам русло. В этом случае Ваш собеседник не чувствует вызова и его реакция будет более позитивной.
Будьте готовы услышать новый аргумент, вроде «я там никого не знаю» или «такой бизнес, наверное, не моё»... Но, если человек, в принципе, снизил напор и начал искать «отмазки», значит, он уже вступил в переговоры и сделал шаг навстречу.
Главное, не поддаваться эмоциям и продолжать выполнять технику до результата!
42 views09:58
М
